Última actualización: marzo de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales en México.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Dr. Axel Alberto Cayetano Alcaraz, persona física prestadora de servicios médicos especializados.
Domicilio para oír y recibir notificaciones:
Gobernador Gregorio Villa Gelati 33, oficina 205
Colonia San Miguel Chapultepec I Sección
Alcaldía Miguel Hidalgo
Ciudad de México
C.P. 11850
México
Correo electrónico de contacto:
informesycitas@andrologia.com.mx
Teléfono de contacto:
55 8842 6763
Sitio web oficial:
2. Datos personales que se recaban
Para la prestación de servicios médicos, gestión administrativa y operación del sitio web, podrán recabarse las siguientes categorías de datos personales.
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Edad
- Sexo
- Número telefónico
- Correo electrónico
Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios médicos especializados, podrán recabarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud, incluyendo entre otros:
- Motivo de consulta
- Antecedentes médicos
- Diagnósticos
- Información sobre salud sexual y reproductiva
- Tratamientos médicos
- Resultados de estudios de laboratorio o gabinete
- Información contenida en el expediente clínico
- Fotografías médicas cuando sean necesarias para fines diagnósticos o terapéuticos
Estos datos serán tratados con estricta confidencialidad.
Datos técnicos de navegación
Al navegar en el sitio web se pueden recopilar datos técnicos tales como:
- dirección IP
- navegador utilizado
- sistema operativo
- páginas visitadas
- tiempo de navegación
- cookies y tecnologías similares
3. Formas de obtención de los datos
Los datos personales pueden obtenerse por las siguientes vías:
- formularios del sitio web
- agenda médica electrónica
- comunicación por correo electrónico
- comunicación vía mensajería digital
- comunicación telefónica
- consulta médica presencial o remota
- sistemas de gestión clínica o administrativa
Las plataformas tecnológicas utilizadas pueden incluir:
- Agenda médica Eleonor
- CRM Kommo
- herramientas de analítica digital como Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Meta Pixel
4. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
- identificación del paciente
- programación de citas médicas
- prestación de servicios médicos especializados
- elaboración y actualización del expediente clínico
- seguimiento médico
- comunicación relacionada con la atención médica
- emisión de indicaciones médicas, recetas o informes
- procesos administrativos y facturación
Finalidades secundarias
Adicionalmente los datos podrán utilizarse para:
- envío de información médica o educativa
- comunicación de servicios médicos
- análisis estadístico de servicios
- actividades de comunicación o mercadotecnia médica
El titular podrá oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud al correo indicado.
5. Consentimiento para tratamiento de datos sensibles
De conformidad con la legislación mexicana, se informa que para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso es necesario recabar datos personales sensibles relacionados con el estado de salud del paciente, incluyendo información sobre salud sexual y reproductiva.
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio de contacto, agenda médica, formulario electrónico o durante la consulta médica, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales sensibles conforme al presente Aviso de Privacidad.
6. Expediente clínico y confidencialidad médica
La información médica proporcionada por los pacientes forma parte del expediente clínico, el cual es manejado conforme a la normativa aplicable en materia de documentación clínica y confidencialidad profesional.
El acceso a dicha información se limita únicamente al personal autorizado y al propio paciente, salvo en los casos en que la legislación sanitaria permita o requiera su divulgación.
7. Uso de comunicación digital y mensajería
El titular reconoce que puede existir comunicación mediante medios electrónicos o plataformas digitales como:
- correo electrónico
- mensajería instantánea
- sistemas de agenda médica
- otros medios digitales
Estas herramientas podrán utilizarse para fines administrativos, confirmación de citas o seguimiento médico. El responsable implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información transmitida.
8. Uso de fotografías clínicas
En algunos casos, y cuando sea clínicamente necesario para fines diagnósticos, terapéuticos o de seguimiento médico, podrán tomarse fotografías clínicas que formarán parte del expediente médico.
Estas imágenes se utilizarán exclusivamente para fines médicos, salvo que el paciente otorgue autorización expresa adicional para otros usos.
9. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de seguimiento y herramientas de analítica digital para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio.
Entre las herramientas utilizadas pueden encontrarse:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Google Ads
- Meta Pixel
Estas herramientas permiten generar información estadística sobre la navegación de los usuarios.
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
10. Transferencia de datos personales
Los datos personales podrán ser compartidos cuando sea necesario con:
- hospitales
- laboratorios clínicos
- aseguradoras
- instituciones de salud
- autoridades sanitarias cuando lo exija la legislación
Estas transferencias se realizan únicamente cuando son necesarias para la prestación de servicios médicos o cumplimiento de obligaciones legales.
11. Seguridad de la información
El responsable adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
El acceso a la información está restringido a personal autorizado y se adoptan controles de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados.
12. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a ejercer los derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
informesycitas@andrologia.com.mx
La solicitud deberá incluir:
- nombre del titular
- medio para recibir respuesta
- descripción del derecho que desea ejercer
- documento que acredite identidad
El responsable dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
13. Cambios al aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en: